​

 

KARGO VE TESLİMAT SÖZLEŞMESİ

​

Web sitesi: www.ozsanavkamp.com
Firma: Anka Kara ve Deniz Av Malzemeleri Medikal Tic. Ltd. Şti.

 

Kapsam: Bu sözleşme, müşterilerin www.ozsanavkamp.com üzerinden verdikleri siparişlerin kargo ve teslimat süreçlerini düzenler.

 

1. Kargo Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Yoğun dönemlerde (kampanya, bayram, resmi tatil) bu süre ek 1-2 iş günü uzayabilir.

• Kargo firması tarafından belirtilen teslim süresi, alıcının bulunduğu lokasyona göre değişebilir.

 

2. Kargo Ücreti

• 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

• Bu tutarın altındaki siparişlerde, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır ve ödeme sırasında siparişe yansıtılır.

 

3. Teslimat Bilgileri

• Siparişler, müşteri tarafından belirtilen adrese teslim edilir.

• Eksik ya da yanlış adres bildiriminden kaynaklanan teslimat problemlerinde sorumluluk müşteriye aittir.

• Kargo firması, alıcıyı adresinde bulamadığı takdirde paketi en yakın şubeye teslim edebilir. Bu durumda müşteri, belirtilen süre içinde şubeden paketi almakla yükümlüdür.

 

4. Kargo Hasar ve Kontrol Süreci

• Ürün teslim alınırken kargo görevlisinin önünde paketin kontrol edilmesi önerilir.

• Hasarlı veya açılmış paket teslim alınmamalı, tutanak tutulmalıdır.

• Teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlar için müşteri, durumu 48 saat içinde firmamıza bildirmelidir. Aksi takdirde sorumluluk firmamıza ait değildir.

 

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Teslimat adresinde alıcıya ulaşılamaması, yanlış adres, alıcının ürünü kabul etmemesi gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler, firmamıza iade edilir.

• Bu durumda, tekrar gönderim talep edilirse ek kargo ücreti alıcıya aittir.

 

6. İade ve Değişim Süreçleri

• Kargo teslimatından itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kapsamında iade veya değişim yapılabilir.

• Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

 

7. İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@ozsanavkamp.com
📞 Telefon: +90 (332) 351 93 00
📍 Adres: Fevziçakmak Mah. Karakayış Cad. No:272/1 Karatay/KONYA